每堂課/每課時50分鐘，每個整點開課。 上課使用<a href="https://zoomnow.net/zntw_zoom_download.php?showType=ALL" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoom</a>，大陸地區則使用Microsoft Teams，如需在行動裝置上使用請預先下載安裝。

可預約時段：週一週日10:00-12:00/14:00-18:00/20:00-24:00。 (建議安排每週固定時段，臨時安排盡量於12小時前詢問) (課程取消或更改相關規定<a href="#AA">請按此</a>)

如需更改課程時間，請於預定課程開始時間前12小時進行通知。更改費用如下： 課程開始前12小時：不收取任何費用。 課程開始前12小時內至30分鐘：收取課程金額半價或補課時減半。 課程開始前30分鐘內：不退費亦不補課。

已安排上課時間者，見第7條。未安排上課時間者，可全額退費，規定如下：購買課程後，須於1年內安排上課時間，經通知仍未安排者，不予退費。 以優惠價格購買課程者，依優惠價格退費。 退費金額將依原購買途徑和支付方式而定，將會從中扣除相關手續費後返還。 退費方式將以匯款、支付寶或微信支付為之。

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上課有問題卻不敢/不能提問？

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把課上完卻沒達到預期目標？

花了一兩年學習外語到最後卻不會使用？Viaprende的教學模式以「學會」為目標，隨時追蹤你的學習狀況，絕不以「進度」為目標。

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原先自學過或是已在別的機構上過課程的學生，都可以預約一堂體驗課，精準確認你的語言程度，並從最恰當的地方開始上課。

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課程購買方式

體驗課中老師會提出建議的課堂數，也可依照自身需求任意購買所需堂數。不必綁約或一次購買全部課程。

課程進行方式

每堂課/每課時50分鐘，每個整點開課。
上課使用Zoom，大陸地區則使用Microsoft Teams，如需在行動裝置上使用請預先下載安裝。

上課時間

可預約時段：週一週日10:00-12:00/14:00-18:00/20:00-24:00。
(建議安排每週固定時段，臨時安排盡量於12小時前詢問)
(課程取消或更改相關規定請按此)

上到一半網路出問題怎麼辦?

如係教師網路問題，可全額退費或重新安排時間補課。
如係學生網路問題，於課程開始15分鐘內可提出重新安排時間，不需負擔額外費用。15分鐘後或課後提出不做補償，亦不提供退費。

遲到、早退或未到課

於課程50分鐘內教師皆會等待，但會依據遲到或早退的時間進行進度調整，未上完之內容將於下次上課時補上，不做其他補償，亦不提供退費。
若在課程時間50分鐘內未到課，不做任何補償，亦不提供退費。惟原課程之教材仍會提供下載。

課程時間更改

如需更改課程時間，請於預定課程開始時間前12小時進行通知。更改費用如下：
課程開始前12小時：不收取任何費用。
課程開始前12小時內至30分鐘：收取課程金額半價或補課時減半。
課程開始前30分鐘內：不退費亦不補課。

退費政策

已安排上課時間者，見第7條。未安排上課時間者，可全額退費，規定如下：購買課程後，須於1年內安排上課時間，經通知仍未安排者，不予退費。
以優惠價格購買課程者，依優惠價格退費。
退費金額將依原購買途徑和支付方式而定，將會從中扣除相關手續費後返還。
退費方式將以匯款、支付寶或微信支付為之。

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